La ciberseguridad se ha convertido en una de las principales preocupaciones para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en la actualidad. Con el aumento de los ataques cibernéticos, es vital que estas organizaciones cuenten con herramientas y servicios que les permitan proteger su información y operaciones. En este contexto, Telefónica ha lanzado un nuevo servicio denominado ‘Tu Gestor Tecnológico’, diseñado específicamente para abordar las necesidades de ciberseguridad de las PYMES en España. Este servicio ofrece un soporte integral que incluye asistencia técnica tanto presencial como online, garantizando que las empresas puedan mantener sus dispositivos y sistemas en óptimas condiciones.
### Un Servicio Integral para la Ciberseguridad
‘Tu Gestor Tecnológico’ se presenta como una solución innovadora que busca ofrecer a las PYMES un acceso sencillo y efectivo a servicios de ciberseguridad. Este nuevo servicio se centra en tres áreas clave: la protección del puesto de trabajo, la gestión de la información y la seguridad digital. Con un costo mensual de solo 12,5 euros por usuario, las empresas pueden acceder a un soporte que incluye antivirus, protección avanzada del correo electrónico, y salvaguarda de la identidad digital corporativa.
La importancia de este servicio radica en que, según datos de Incibe, cerca del 70% de los ataques de ransomware están dirigidos a pequeñas y medianas empresas. Estos ataques no solo generan pérdidas económicas inmediatas, sino que en muchos casos pueden llevar a la interrupción total de las operaciones de la empresa. Por ello, Telefónica ha desarrollado ‘Tu Gestor Tecnológico’ con el objetivo de proporcionar una respuesta ágil y efectiva a las inquietudes de las PYMES en cuanto a la digitalización y la ciberseguridad.
Javier Vizcaíno, director de PYMES en Telefónica España, ha destacado que este servicio está diseñado teniendo en cuenta las prioridades de las pequeñas y medianas empresas, que buscan soluciones que les permitan prevenir ciberataques, gestionar su información en la nube y mantener un entorno laboral seguro y eficiente. La asistencia se ofrece de manera remota y presencial, lo que permite a las empresas recibir el soporte que necesitan en el momento que lo requieren.
### Asistencia Multicanal y Soporte Especializado
Una de las características más destacadas de ‘Tu Gestor Tecnológico’ es su enfoque multicanal. Las PYMES pueden abrir consultas e incidencias a través de un portal web, y recibir atención inmediata a través de diferentes canales, como teléfono, WhatsApp o chat. Este enfoque permite que las empresas tengan acceso a asistencia 24/7 para incidencias críticas, lo que es fundamental en un entorno donde el tiempo de inactividad puede resultar costoso.
Además, el servicio está diseñado para complementar el trabajo de los técnicos internos de las PYMES. Esto significa que las empresas que ya cuentan con un equipo de IT pueden delegar tareas de mantenimiento a Telefónica, lo que les permite liberar tiempo para centrarse en tareas más estratégicas, como la evolución y escalado de sus sistemas y procesos. Esta colaboración no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también asegura que las empresas mantengan una visión global del estado de su infraestructura tecnológica y su nivel de seguridad.
Telefónica ha puesto en marcha este servicio con la intención de consolidar en un único punto de gestión todos los servicios que una PYME necesita para resolver las incidencias del día a día. Esto incluye no solo el soporte técnico, sino también la gestión de reparaciones, equipos de sustitución y tramitación de garantías, lo que simplifica la vida de los responsables de IT en las empresas.
La llegada de ‘Tu Gestor Tecnológico’ representa un paso significativo en la oferta de servicios de ciberseguridad para las PYMES en España. En un mundo cada vez más digitalizado, donde las amenazas cibernéticas son una realidad constante, contar con un servicio que garantice la protección y el mantenimiento de los sistemas es esencial para la continuidad del negocio. Con esta iniciativa, Telefónica no solo busca ayudar a las PYMES a protegerse contra los ciberataques, sino también a facilitar su proceso de digitalización, permitiéndoles competir en un mercado cada vez más exigente y tecnológico.
