El Grupo CaixaBank ha presentado sus resultados financieros correspondientes al ejercicio 2025, destacando un beneficio neto de 5.891 millones de euros, lo que representa un incremento del 1,8% en comparación con el año anterior. Este crecimiento se ha visto impulsado por una intensa actividad comercial y una sólida posición financiera, a pesar de un entorno de moderación en los tipos de interés. La entidad, que gestiona activos superiores a 664.000 millones de euros, ha logrado captar 390.000 nuevos clientes netos en el último año, consolidando su presencia en el mercado español y portugués.
La estrategia de CaixaBank se centra en la transformación digital y la optimización de la experiencia del cliente. Gonzalo Gortázar, consejero delegado de la entidad, ha afirmado que el año 2025 ha sido excepcional, superando las expectativas iniciales y contribuyendo al crecimiento económico del país. La entidad ha priorizado el acceso al crédito para familias y empresas, así como el apoyo a colectivos vulnerables, reafirmando su compromiso con la inclusión financiera.
### Crecimiento Sostenido y Uso de Tecnología
A lo largo de 2025, CaixaBank ha reforzado su actividad, alcanzando un volumen de negocio de 1,1 billones de euros, lo que representa un aumento del 6,9% respecto al año anterior. Este crecimiento se ha visto respaldado por un incremento del 7% en la cartera de crédito sano, que ha alcanzado los 376.182 millones de euros. Gortázar ha destacado que la demanda dinámica de crédito, tanto para empresas como para hogares, ha sido un factor clave en este crecimiento.
El neobanco imagin, impulsado por CaixaBank, también ha mostrado un notable crecimiento, alcanzando cerca de 4 millones de usuarios, lo que representa un aumento del 10% en comparación con el año anterior. La aplicación de imagin ha sido reconocida como una de las mejores del mercado, actuando como un importante canal de captación de clientes, especialmente entre los jóvenes.
En cuanto a la inteligencia artificial, Gortázar ha subrayado su importancia en la mejora de la productividad. La entidad ha implementado herramientas de IA en toda su plantilla, lo que permite una mayor automatización de procesos y una mejor atención al cliente. Esta combinación de tecnología y talento humano busca ofrecer soluciones más eficientes y adaptadas a las necesidades de los clientes.
### Desafíos en el Mercado Inmobiliario
A pesar de los resultados positivos, Gortázar ha advertido sobre el desequilibrio en el mercado inmobiliario español, señalando que el Banco de España estima que faltan alrededor de 700.000 viviendas para satisfacer la demanda actual. Este problema se ha convertido en un desafío social significativo, y el consejero delegado ha enfatizado la necesidad de atraer inversión privada para abordar esta situación.
Gortázar ha señalado que es fundamental establecer un acuerdo nacional para facilitar el acceso a la vivienda, así como agilizar los procesos de construcción y mejorar el marco regulatorio que permita movilizar capital. La falta de fondos públicos ha complicado la situación, y es necesario encontrar soluciones efectivas para garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a una vivienda digna.
La morosidad en CaixaBank se ha mantenido en niveles mínimos, lo que refleja la solidez financiera de la entidad. La política de dividendos se ha mantenido en un rango del 50% al 60% del beneficio, asegurando un retorno a los accionistas mientras se refuerza el compromiso social de la entidad. Gortázar ha destacado que una parte significativa de los resultados se destina a la Fundación «la Caixa», que trabaja en proyectos de inclusión social y apoyo a emprendedores.
En el ámbito de la sostenibilidad, CaixaBank ha canalizado 46.167 millones de euros en finanzas sostenibles durante 2025, reafirmando su compromiso con una economía más responsable y sostenible. Gortázar ha concluido que el ejercicio ha sido excepcional y que la entidad está en la dirección correcta para seguir creciendo y contribuyendo al bienestar social y económico del país.
