CaixaBank ha presentado recientemente Generación +, una nueva gama de productos financieros diseñados específicamente para atender las necesidades de la generación del baby boom, que actualmente enfrenta el reto de la jubilación. Este colectivo, que incluye a más de 12 millones de personas en España mayores de 60 años, requiere soluciones adaptadas a su realidad demográfica y económica. Con el objetivo de mejorar la calidad de vida de este segmento, CaixaBank ha desarrollado una propuesta integral que abarca desde la planificación financiera hasta el acompañamiento en la etapa de jubilación.
### Un Enfoque Integral para la Jubilación
La propuesta de Generación + no se limita a ofrecer productos financieros tradicionales, sino que busca proporcionar un acompañamiento integral a los clientes en su camino hacia la jubilación. Esto incluye asesoramiento especializado en la gestión de ahorros y la planificación de inversiones, así como opciones para obtener liquidez a partir del patrimonio inmobiliario. La entidad ha diseñado un marketplace que ofrece una variedad de servicios y productos enfocados en mejorar la calidad de vida de los seniors, incluyendo viajes, protección, movilidad y cuidados asistenciales.
Uno de los aspectos más destacados de esta nueva oferta es la posibilidad de obtener asesoramiento personalizado. CaixaBank se compromete a ayudar a sus clientes a estructurar un plan financiero sólido que les permita disfrutar de una jubilación tranquila y segura. Esto incluye la opción de rentas vitalicias, seguros de protección sénior y otras soluciones de ahorro que se adaptan a las necesidades individuales de cada cliente.
### Respuesta a las Necesidades del Colectivo Senior
La creación de Generación + responde a un contexto demográfico en el que se prevé que para el año 2030, el 23% de la población española tendrá 60 años o más. Este grupo no solo representa una parte significativa de la población, sino que también posee un nivel de formación más alto y una mayor esperanza de vida que las generaciones anteriores. Por lo tanto, es crucial que las entidades financieras ofrezcan productos y servicios que se alineen con sus expectativas y necesidades.
CaixaBank ha identificado que muchos de estos seniors están interesados en maximizar sus recursos económicos y mejorar su calidad de vida. Por ello, la entidad ha incluido en su oferta soluciones como la hipoteca inversa, que permite a los clientes recibir una renta mensual utilizando su vivienda como garantía. Esta opción es especialmente atractiva para aquellos que desean mantener su hogar mientras obtienen ingresos adicionales para cubrir gastos de cuidados personales o residenciales.
Además, el marketplace de Generación + está diseñado para evolucionar constantemente, incorporando nuevos servicios que respondan a las demandas cambiantes de los seniors. Entre las propuestas se encuentran servicios de tramitación de ayudas para personas con dependencia, financiación para adaptar el hogar y actividades de formación y ocio que fomenten el envejecimiento activo.
### Compromiso con la Atención al Cliente Senior
CaixaBank también ha puesto en marcha una serie de iniciativas para mejorar la atención al cliente senior. La entidad ha formado a más de 30,000 empleados en la atención a este segmento, asegurando que los clientes mayores reciban un trato preferencial y adaptado a sus necesidades. Esto incluye la implementación de cajeros automáticos accesibles y la posibilidad de comunicarse directamente con un gestor a través de WhatsApp, facilitando así la interacción y el acceso a los servicios financieros.
La atención prioritaria a los seniors es un pilar fundamental del Plan Estratégico 2025-2027 de CaixaBank. La entidad ha establecido un compromiso claro de mejorar la calidad del servicio y desarrollar un ecosistema que acompañe adecuadamente a este colectivo. Esto se traduce en la creación de oficinas móviles que llegan a localidades rurales y en la implementación de un servicio de atención al cliente específico para personas mayores, que incluye un número de teléfono exclusivo y formación en digitalización para facilitar el uso de la banca online.
### Innovación y Futuro
Con Generación +, CaixaBank no solo busca adaptarse a las necesidades actuales de la población senior, sino también anticiparse a los desafíos futuros que plantea el envejecimiento de la población. La entidad está comprometida con la innovación y la mejora continua de sus servicios, asegurando que sus clientes puedan disfrutar de una jubilación digna y satisfactoria.
La propuesta de CaixaBank es un claro ejemplo de cómo las entidades financieras pueden evolucionar y ofrecer soluciones que realmente marquen la diferencia en la vida de sus clientes. A medida que la población envejece, es fundamental que las instituciones se adapten y respondan a las necesidades de un colectivo que, cada vez más, busca disfrutar de su jubilación con la tranquilidad y el bienestar que se merecen.
