Moeve, la empresa energética que ha tomado el relevo de Cepsa en España y Portugal, se encuentra en una fase de transformación significativa. Con el objetivo de modernizar su red de estaciones de servicio, la compañía planea transformar 500 gasolineras antes de 2026. Este cambio no solo implica un nuevo nombre y logo, sino que también representa un compromiso firme hacia la sostenibilidad y la movilidad eléctrica.
### Un Nuevo Modelo de Movilidad Sostenible
La transformación de Moeve va más allá de un simple rebranding. La compañía está implementando un modelo de movilidad sostenible que incluye la instalación de una de las redes de recarga eléctrica ultrarrápida más extensas de la península ibérica. Actualmente, Moeve cuenta con más de 260 puntos de carga de 150 kW, que permiten a los usuarios recargar hasta el 80% de la batería de un vehículo eléctrico en tan solo 10 a 20 minutos, dependiendo del modelo del vehículo. Esta infraestructura de recarga está diseñada para ser accesible y pública, lo que facilita el uso de vehículos eléctricos en la región.
Además, toda la energía utilizada en estas estaciones proviene de fuentes 100% renovables, lo que subraya el compromiso de Moeve con el medio ambiente. Muchas de las estaciones también están equipadas con paneles solares que contribuyen a su propio consumo eléctrico, lo que no solo reduce la huella de carbono, sino que también optimiza los costos operativos.
Moeve no se detiene en la instalación de puntos de carga. La empresa también ha introducido servicios adicionales que buscan mejorar la experiencia del cliente. Entre estos servicios se encuentran el ticket digital, que minimiza el uso de papel, y el túnel de lavado Moeve Wash, que utiliza productos biodegradables, alineándose con las tendencias actuales de sostenibilidad.
### Innovación en la Experiencia del Cliente
La renovación de las estaciones de servicio de Moeve incluye una ampliación de la oferta comercial, lo que permite a los clientes disfrutar de una experiencia más completa. En las estaciones, los consumidores pueden encontrar productos frescos en Moeve Market, así como café y bollería premium en los córneres R’spiro. Además, se han implementado nuevos servicios de paquetería y delivery, que responden a las necesidades cambiantes de los consumidores modernos.
El programa de fidelización Moeve gow ha sido otro de los grandes aciertos de la compañía. Con alrededor de 3,5 millones de usuarios, este programa permite a los clientes acceder a descuentos y promociones tanto en las estaciones de servicio como en comercios asociados. Este enfoque no solo fomenta la lealtad del cliente, sino que también crea una comunidad en torno a la marca.
Junto a Naturgy, Moeve ha lanzado el Plan Multienergy, que combina la contratación de luz y gas con descuentos significativos en carburante y recargas eléctricas. Este tipo de iniciativas demuestra cómo la empresa está buscando no solo atraer a nuevos clientes, sino también ofrecer soluciones integrales que faciliten la transición hacia un modelo de consumo más sostenible.
El director de Mobility de Moeve, Pierre-Yves Sachet, ha destacado que la compañía está avanzando “con paso firme” en la reconversión de su red. Según él, los nuevos establecimientos están diseñados para ser espacios cómodos y personalizados, ofreciendo una amplia gama de servicios cotidianos que van más allá de la simple venta de combustible.
Desde su cambio de marca, Moeve ha reportado mejoras significativas en varios aspectos. Las estaciones transformadas han visto un aumento en el volumen de ventas, y la empresa ha notado un creciente interés por parte de profesionales que desean trabajar en la compañía. Además, el reconocimiento social de la marca ha superado en 20 puntos los objetivos iniciales de notoriedad, lo que indica que el rebranding ha tenido un impacto más rápido de lo esperado.
José María Solana, director global de Marca, ha afirmado que Moeve ya recibe mejores valoraciones que su predecesora en áreas clave como sostenibilidad, innovación y cercanía al cliente. Esto no solo posiciona a Moeve como un líder en la transformación del sector energético, sino que también establece un nuevo estándar en la movilidad y el servicio al cliente en el sector de las gasolineras.
La transformación de Moeve es un claro ejemplo de cómo las empresas pueden adaptarse a las nuevas demandas del mercado y a las expectativas de los consumidores en términos de sostenibilidad y servicio. Con su enfoque innovador y su compromiso con la movilidad eléctrica, Moeve está marcando el camino hacia un futuro más verde y eficiente en el sector energético.
