La digitalización se ha convertido en un pilar fundamental para las empresas que buscan optimizar sus procesos y mejorar su competitividad en el mercado. Un claro ejemplo de esta transformación es Totenart, una tienda especializada en técnicas de grabado que ha sabido adaptarse a las nuevas tecnologías gracias al programa Kit Digital. Este programa, impulsado por el Gobierno de España y financiado por la Unión Europea, ha permitido a Totenart modernizar su gestión y reforzar su presencia internacional.
### La Evolución de Totenart: De Tienda Física a Referente Online
Desde su fundación en 1999, Totenart ha estado al servicio de artistas grabadores, ofreciendo materiales específicos para técnicas de arte seriado. Su fundador, César Villarreal, explica que la idea surgió de la necesidad de los estudiantes de Bellas Artes de acceder a productos que no estaban disponibles en el mercado. Con el tiempo, la tienda ha evolucionado, adaptándose a las demandas de los artistas que utilizan diversas técnicas.
La primera tienda online de Totenart se lanzó en 2007, convirtiéndose en un pionero en el sector. Sin embargo, a medida que la empresa crecía, también lo hacían los desafíos asociados a la gestión de pedidos y la atención al cliente. Fue en este contexto que decidieron solicitar la ayuda del programa Kit Digital, con el objetivo de mejorar sus procesos internos y optimizar la experiencia del cliente.
### Kit Digital: Un Impulso a la Eficiencia y la Internacionalización
El programa Kit Digital ha sido una herramienta clave para Totenart. Según Villarreal, la implementación de un ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) ha permitido gestionar de manera más eficiente tanto las ventas en la tienda física como las online. Antes de la digitalización, la empresa dependía de procesos manuales que, aunque funcionales, eran propensos a errores y lentitud. La transición a un sistema digital ha facilitado un picking más ágil y preciso, mejorando la satisfacción del cliente.
Uno de los logros más destacados de Totenart tras la implementación de Kit Digital ha sido la mejora en su presencia internacional, especialmente en Portugal. Villarreal señala que, gracias a las herramientas digitales, han podido optimizar su estrategia en redes sociales y mejorar la gestión interna del trabajo. La automatización de tareas repetitivas ha liberado tiempo para que el equipo se enfoque en el desarrollo de nuevos productos y en la atención al cliente, lo que ha resultado en una mayor eficiencia operativa.
La valoración de Kit Digital por parte de Totenart es extremadamente positiva. Villarreal destaca que el programa no solo ha permitido optimizar procesos, sino que también ha mejorado los flujos de trabajo internos, lo que se traduce en una mayor productividad y satisfacción del cliente. La recomendación de Villarreal a otras empresas es clara: aprovechar las oportunidades que ofrece Kit Digital para ser más eficientes y competitivos en el mercado actual.
### Un Proceso Ágil y Accesible para las PYMES
Solicitar las ayudas de Kit Digital es un proceso sencillo y accesible. Los empresarios interesados deben registrarse en la plataforma Acelera Pyme y completar un test de autodiagnóstico que evalúa el grado de madurez digital de su empresa. Una vez registrado, el siguiente paso es solicitar el bono digital a través de la sede electrónica de Red.es. Este enfoque ha permitido reducir significativamente el tiempo de tramitación, pasando de tres horas a solo tres minutos en promedio, gracias a la automatización de consultas.
Hasta la fecha, se han realizado alrededor de 20 millones de consultas automatizadas, lo que demuestra la eficacia del programa. Si una PYME cumple con los requisitos y realiza correctamente la solicitud, puede recibir la ayuda en un plazo de 15 días. Las empresas beneficiarias tienen acceso a un amplio catálogo de soluciones digitales que pueden consultar en la plataforma Acelera Pyme, lo que les permite elegir las herramientas que mejor se adapten a sus necesidades.
El plazo para solicitar la ayuda está abierto hasta el 31 de octubre de 2025, y las convocatorias están dirigidas a diferentes tipos de entidades, incluyendo comunidades de bienes y sociedades civiles. Para más información, las empresas pueden contactar a través del número de atención al cliente o rellenar un formulario disponible en la web.
La experiencia de Totenart con Kit Digital es un claro ejemplo de cómo la digitalización puede transformar un negocio, mejorando no solo la eficiencia interna, sino también la capacidad de competir en un mercado global. La historia de esta empresa resalta la importancia de adaptarse a los cambios tecnológicos y aprovechar las oportunidades que surgen en el camino hacia la modernización.
